IMPORTANT! Pentru a îmbunătăţi relaţia cu tine acest site foloseşte cookie-uri (eng. cookies).
Pentru mai multe detalii apasă aici. Dacă ești de acord cu acest lucru atunci poți [x] închide acest avertisment.

TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE A MAGAZINULUI ONLINE GOTICA.RO


Gotica.ro este un magazin virtual si orice produs din magazinul nostru poate fi achizitionat doar prin intermediul comenzii on line. Te rugam sa citesti cu atentie "Termenii si conditiile" noastre! Prin accesarea si utilizarea website-ului precum si prin participarea la concursurile organizate de Gotica.ro, utilizatorul accepta acesti termeni si conditii. Accesarea si utilizarea acestui website presupune ca se asuma riscul si responsabilitatea totala pentru utilizarea sa. Acest document poate fi revizuit oricand fara anunt prealabil sau ulterior, prin actualizarea acestei pagini.

Folosirea in continuare a serviciilor Gotica.ro inseamna acceptarea modificarilor aduse prezentului contract. Gotica.ro este proprietatea companieii SC ROCK ONLINE SRL cu sediul social in Bucuresti, Calea Plevnei nr 131A, etaj 1, inregistrata la Registrul Comertului cu nr J40/1852/2016, CUI 35621515, telefon +40 728 22 44 01.

Inainte de a face o comanda, va rog sa va asigurati ca ati citit conditiile mentionate mai jos. Daca aveti o nelamurire, va rugam sa ne contactati la email gotica@gotica.ro

Politica de cookie-uri 

Website-ul www.gotica.ro folosește cookie-uri. Acest website folosește cookie-uri proprii și de la terți pentru a furniza vizitatorilor o experiență mult mai bună de navigare și servicii adaptate nevoilor și interesului fiecăruia. Considerăm că este important să vă protejăm confidențialitatea și să fim deschiși asupra modului în care utilizăm datele dumneavoastră. Această înștiințare este pentru a vă menține informat și pentru a vă ajuta să vă bucurați de site-urile noastre. Prin acest text vă explicăm cum utilizăm cookie-urile. Cookie-urile joacă un rol important în facilitarea accesului și livrării multiplelor servicii de care utilizatorul se bucură pe internet, cum ar fi: • Personalizarea anumitor setări precum: limba în care este vizualizat un site, moneda în care se exprimă anumite prețuri sau tarife, păstrarea opțiunilor pentru diverse produse (măsuri, alte detalii etc.) în coșul de cumpărături (și memorarea acestor opțiuni) – generând-se astfel flexibilitatea “coșului de cumpărături” (accesarea preferințelor vechi prin accesarea butonului “înainte” și “înapoi”) • Cookie-urile oferă deținătorilor de site-uri un feedback valoros asupra modului cum sunt utilizate site-urile lor de către utilizatori, astfel încât să le poată face și mai eficiente și mai accesibile pentru utilizatori. • Permit aplicațiilor multimedia sau de alt tip, de pe alte site-uri, să fie incluse într-un anumit site pentru a crea o experiență de navigare mai valoroasă, mai utilă și mai plăcută; • Îmbunătățesc eficiența publicității online.  

Ce este un cookie?

Un “Internet Cookie” (termen cunoscut și ca “browser cookie” sau “HTTP cookie” sau pur și simplu “cookie” ) este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează Internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) și este complet “pasiv” (nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard driverul utilizatorului). Un cookie este format din 2 părți: numele și conținutul sau valoarea cookie-ului. Mai mult, durata de existență a unui cookie este determinată tehnic; doar webserverul care a trimis cookie-ul îl poate accesa din nou în momentul în care un utilizator se întoarce pe website-ul asociat webserverului respectiv. Cookie-urile în sine nu solicită informații cu caracter personal pentru a putea fi utilizate și, în cele mai multe cazuri, nu identifică personal utilizatorii de internet. Exista 2 categorii mari de cookie-uri: • Cookie-uri de sesiune – acestea sunt stocate temporar în dosarul de cookie-uri al browser ului web pentru ca acesta să le memoreze până când utilizatorul iese de pe website-ul respectiv sau închide fereastra browser-ului ( ex: în momentul logării/delogării pe un cont de webmail sau pe rețele de socializare). • Cookie-uri Persistente – Acestea sunt stocate pe hard-drive-ul unui computer sau echipament (și în general depinde de durata de viată prestabilita pentru cookie). Cookie-urile persistente le includ și pe cele plasate de un alt website decât cel pe care îl vizitează utilizatorul la momentul respectiv – cunoscute sub numele de ‘tir party cookies’ (cookie uri plasate de terți) – care pot fi folosite în mod anonim pentru a memora interesele unui utilizator, astfel încât să fie livrată publicitate cât mai relevantă pentru utilizatori.  

Care sunt avantajele cookie-urilor?

Un cookie conține informații care fac legătura între un web-browser (utilizatorul) și un web-server anume (website-ul). Dacă un browser accesează acel web-server din nou, acesta poate citi informația deja stocată și reacționa în consecință. Cookie-urile asigură userilor o experiență plăcută de navigare și susțin eforturile multor website-uri pentru a oferi servicii confortabile utilizatorilor: ex – preferințele în materie de confidențialitate online, opțiunile privind limba site-ului, coșuri de cumpărături sau publicitate relevantă.  

Care este durata de viață a unui cookie?

Cookie-urile sunt administrate de webservere. Durata de viață a unui cookie poate varia semnificativ, depinzând de scopul pentru care este plasat. Unele cookie-uri sunt folosite exclusiv pentru o singură sesiune (session cookies) și nu mai sunt reținute odată ce utilizatorul a părăsit website-ul și unele cookie-uri sunt reținute și refolosite de fiecare dată când utilizatorul revine pe acel website (‘cookie-uri permanente’). Cu toate acestea, cookie-urile pot fi șterse de un utilizator în orice moment prin intermediul setărilor browser-ului.  

Ce sunt cookie-urile plasate de terți?

Anumite secțiuni de conținut de pe unele site-uri pot fi furnizate prin intermediul unor terțe părți/furnizori (ex: news box, un video sau o reclamă). Aceste terțe părți pot plasa de asemenea cookie-uri prin intermediul site-ului și ele se numesc “third party cookies” pentru că nu sunt plasate de proprietarul website-ului respectiv. Furnizorii terți trebuie să respecte de asemenea legea în vigoare și politicile de confidențialitate ale deținătorului site-ului. Cum sunt folosite cookie-urile de către acest site O vizită pe acest site poate plasa cookie-uri în scopuri de: • Cookie-uri de performanță a site-ului • Cookie-uri de analiză a vizitatorilor • Cookie-uri pentru geotargeting • Cookie-uri de înregistrare • Cookie-uri pentru publicitate • Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate • Cookie-uri de performanță. Acest tip de cookie reține preferințele utilizatorului pe acest site, așa încât nu mai este nevoie de setarea lor la fiecare vizitare a site-ului. Exemple: – setările volumului pentru video player – viteza de video streaming cu care este compatibil browserul  

Cookie-uri pentru analiza vizitatorilor

De fiecare dată când un utilizator vizitează acest site softul de analytics furnizat de o terță parte generează un cookie de analiză a utilizatorului. Acest cookie ne spune dacă ați mai vizitat acest site până acum. Browserul ne va spune dacă aveți acest cookie, iar dacă nu, vom genera unul. Acesta permite monitorizarea utilizatorilor unici care ne vizitează și cât de des o fac. Atât timp cât nu sunteți înregistrat pe acest site, acest cookie nu poate fi folosit pentru a identifica persoanele fizice, ele sunt folosite doar în scop statistic. Dacă sunteți înregistrat putem ști, de asemenea, detaliile pe care ni le-ați furnizat, cum ar fi adresa de e-mail și username-ul – acestea fiind supuse confidențialității și prevederilor din Termeni și Condiții, Politica de confidențialitate precum și a prevederilor legislației în vigoare cu privire la protejarea datelor cu caracter personal.  

Cookie-uri pentru geotargeting

Aceste cookie-uri sunt utilizate de către un soft care stabilește din ce țară proveniți. Este complet anonim și este folosit doar pentru a targeta conținutul – chiar și atunci când sunteți pe pagina noastră în limba română sau în altă limbă primiți aceeași reclamă.  

Cookie-uri pentru înregistrare

Atunci când va înregistrați pe acest site, generam un cookie care ne anunță dacă sunteți înregistrat sau nu. Serverele noastre folosesc aceste cookie-uri pentru a ne arăta contul cu care sunteți înregistrat și dacă aveți permisiunea pentru un serviciu anume. De asemenea, ne permite să asociem orice comentariu pe care îl postați pe site-ul nostru cu username-ul dvs. Dacă nu ați selectat “păstrează-mă înregistrat”, acest cookie se va șterge automat când veți închide browserul sau calculatorul. 

Cookie-uri pentru publicitate

Aceste cookie-uri ne permit să aflăm dacă ați vizualizat sau nu o reclamă online, care este tipul acesteia și cât timp a trecut de când ați văzut mesajul publicitar. Aceste cookie-uri le folosim și pentru a targeta publicitatea online. Putem folosi, de asemenea, cookieuri aparținând unei terțe părți, pentru o mai bună targetare a publicității, pentru a arăta de exemplu reclame despre vacanțe, dacă utilizatorul a vizitat recent un articol pe site despre vacanțe. Aceste cookie-uri sunt anonime, ele stochează informații despre contentul vizualizat, nu despre utilizatori.  

De asemenea, setăm cookie-uri anonime și prin alte site-uri pe care avem publicitate. Primindu-le, astfel, noi le putem folosi pentru a vă recunoaște ca vizitator al acelui site dacă ulterior veți vizita site-ul nostru, vă vom putea livra publicitatea bazată pe această informație.  

Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate

O mare parte din publicitatea pe care o găsiți pe acest site aparține terțelor părți. Unele dintre aceste părți folosesc propriile cookie-uri anonime pentru a analiza cât de multe persoane au fost expuse unui mesaj publicitar, sau pentru a vedea câte persoane au fost expuse de mai multe ori la aceeași reclamă. Companiile care generează aceste cookie-uri au propriile politici de confidențialitate, iar acest site nu are acces pentru a citi sau scrie aceste cookie-uri. Cookie-urile celor terțe părți pot fi folosite pentru a vă arăta publicitatea targetă și pe alte site-uri, bazând-se pe navigarea dvs pe acest site.  

Alte cookie-uri ale terțelor părți

Pe unele pagini, terții pot seta propriile cookie-uri anonime, în scopul de a urmări succesul unei aplicații sau pentru a customiza o aplicație. Datorită modului de utilizare, acest site nu poate accesa aceste cookie-uri, la fel cum terțele părți nu pot accesa cookie-urile deținute de acest site. De exemplu, când distribuiți un articol folosind butonul pentru rețelele sociale aflat pe acest site, acea rețea socială va înregistra activitatea dvs.  

Ce tip de informații sunt stocate și accesate prin intermediul cookie-urilor?

Cookie-urile păstrează informații într-un fișier text de mici dimensiuni care permit unui website să recunoască un browser. Webserverul va recunoaște browserul până când cookie-ul expiră sau este șters. Cookie-ul stochează informații importante care îmbunătățesc experiența de navigare pe Internet (ex: setările limbii în care se dorește accesarea unui site; păstrarea unui user logat în contul de webmail; securitatea online banking; păstrarea produselor în coșul de cumpărături)  

De ce sunt cookie-urile importante pentru Internet?

Cookie-urile reprezintă punctul central al funcționarii eficiente a Internetului, ajutând la generarea unei experiențe de navigare prietenoase și adaptată preferințelor și intereselor fiecărui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookieurilor poate face unele site-uri imposibil de folosit. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu înseamnă că nu veți mai primi publicitate online – ci doar că aceasta nu va mai putea ține cont de preferințele și interesele dvs, evidențiate prin comportamentul de navigare. Exemple de întrebuințări importante ale cookieurilor (care nu necesită autentificarea unui utilizator prin intermediul unui cont): - Conținut și servicii adaptate preferințelor utilizatorului – categorii de știri, vreme, sport, hărți, servicii publice și guvernamentale, site-uri de entertainment și servicii de travel. - Oferte adaptate pe interesele utilizatorilor – reținerea parolelor, preferințele de limbă (Ex: afișarea rezultatelor căutărilor în limba Română). - Reținerea filtrelor de protecție a copiilor privind conținutul pe Internet (opțiuni family mode, funcții de safe search). - Limitarea frecvenței de difuzare a reclamelor – limitarea numărului de afișări a unei reclame pentru un anumit utilizator pe un site. - Furnizarea de publicitate mai relevantă pentru utilizator. - Măsurarea, optimizarea și caracteristicile de analytics – cum ar fi confirmarea unui anumit nivel de trafic pe un website, ce tip de conținut este vizualizat și modul cum un utilizator ajunge pe un website (ex: prin motoare de căutare, direct, din alte website-uri etc). Website-urile derulează aceste analize a utilizării lor pentru a îmbunătăți site-urile în beneficiul userilor.  

Securitate și probleme legate de confidențialitate

Cookie-urile NU sunt viruși! Ele folosesc formate tip plain text. Nu sunt alcătuite din bucăți de cod așa că nu pot fi executate nici nu pot auto-rula. În consecință, nu se pot duplica sau replica pe alte rețele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot îndeplini aceste funcții, nu pot fi considerate viruși. Cookie-urile pot fi totuși folosite pentru scopuri negative. Deoarece stochează informații despre preferințele și istoricul de navigare al utilizatorilor, atât pe un anume site cât și pe mai multe alte siteuri, cookieurile pot fi folosite ca o formă de Spyware. Multe produse anti-spyware sunt conștiente de acest fapt și în mod constant marchează cookie-urile pentru a fi șterse în cadrul procedurilor de ștergere/scanare anti-virus/anti-spyware. În general browserele au integrate setări de confidențialitate care furnizează diferite nivele de acceptare a cookieurilor, perioada de valabilitate și ștergere automată după ce utilizatorul a vizitat un anumit site.  

Alte aspecte de securitate legate de cookie-uri: Deoarece protecția identității este foarte valoroasă și reprezintă dreptul fiecărui utilizator de internet, este indicat să se știe ce eventuale probleme pot crea cookieurile. Pentru ca prin intermediul lor se transmit în mod constant în ambele sensuri informații între browser și website, dacă un atacator sau persoană neautorizată intervine în parcursul de transmitere a datelor, informațiile conținute de cookie pot fi interceptate. Deși foarte rar, acest lucru se poate întâmpla dacă browserul se conectează la server folosind o rețea necriptată (ex: o rețea WiFi nesecurizată). Alte atacuri bazate pe cookie implică setări greșite ale cookieurilor pe servere. Dacă un website nu solicită browserului să folosească doar canale criptate, atacatorii pot folosi această vulnerabilitate pentru a păcăli browserele în a trimite informații prin intermediul canalelor nesecurizate. Atacatorii utilizează apoi informațiile în scopuri de a accesa neautorizat anumite site-uri. Este foarte important să fiți atenți în alegerea metodei celei mai potrivite de protecție a informațiilor personale.  

Sfaturi pentru o navigare sigură și responsabilă, bazată pe cookies.

Datorită flexibilității lor și a faptului că majoritatea dintre cele mai vizitate site-uri și cele mai mari folosesc cookieuri, acestea sunt aproape inevitabile. Dezactivarea cookie-urilor nu va permite accesul utilizatorului pe site-urile cele mai răspândite și utilizate printre care Youtube, Gmail, Yahoo și altele. Iată câteva sfaturi care vă pot asigura că navigați fără griji însă cu ajutorul cookieurilor: Particularizați-vă setările browserului în ceea ce privește cookie-urile pentru a reflecta un nivel confortabil pentru voi al securității utilizării cookie-urilor. - Dacă nu vă deranjează cookie-urile și sunteți singura persoană care utilizează computerul, puteți seta termene lungi de expirare pentru stocarea istoricului de navigare și al datelor personale de acces. - Dacă împărțiți accesul la calculator, puteți lua în considerare setarea browserului pentru a șterge datele individuale de navigare de fiecare dată când închideți browserul. Aceasta este o variantă de a accesa site-urile care plasează cookieuri și de a șterge orice informație de vizitare la închiderea sesiunii navigare. - Instalați-vă și updatați-vă constant aplicații antispyware. Multe dintre aplicațiile de detectare și prevenire a spyware-ului includ detectarea atacurilor pe site-uri. Astfel, împiedică browserul de la a accesa website-uri care ar putea sa exploateze vulnerabilitățile browserului sau să descarce software periculos. Asigurați-vă că aveți browserul mereu updatat. Multe dintre atacurile bazate pe cookies se realizează exploatând punctele slabe ale versiunilor vechi ale browserele. Cookie-urile sunt pretutindeni și nu pot fi evitate dacă doriți să vă bucurați de acces pe cele mai bune și cele mai mari site-uri de pe Internet – locale sau internaționale. Cu o înțelegere clară a modului lor de operare și a beneficiilor pe care le aduc, puteți lua masurile necesare de securitate astfel încât să puteți naviga cu încredere pe internet.  

Cum pot opri cookie-urile?

Dezactivarea și refuzul de a primi cookie-uri pot face anumite site-uri impracticabile sau dificil de vizitat și folosit. De asemenea, refuzul de a accepta cookie-uri nu înseamnă că nu veți mai primi/vedea publicitate online. Este posibilă setarea din browser pentru ca aceste cookie-uri să nu mai fie acceptate sau poți seta browserul să accepte cookie-uri de la un site anume. Dar, de exemplu, dacă nu ești înregistrat folosind cookie-urile, nu vei putea lăsa comentarii. Toate browserele moderne oferă posibilitatea de a schimba setările cookie-urilor. Aceste setări se găsesc de regula în “opțiuni” sau în meniul de “preferințe” al browserului tău. Pentru a înțelege aceste setări, următoarele linkuri pot fi folositoare, altfel puteți folosi opțiunea “ajutor” a browserului pentru mai multe detalii.  

Cookie settings in Internet Explorer LINK (support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies)

Cookie settings in Firefox LINK (support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies)

Cookie settings in Chrome LINK (support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en)

Cookie settings in Safari LINK (support.apple.com/kb/PH5042?locale=en_US)

Linkuri utile  

Dacă doriți să afli mai multe informații despre cookie-uri și la ce sunt utilizate, recomandăm următoarele linkuri:  

Microsoft Cookies guide LINK (support.microsoft.com/en-us/help/260971/description-of-cookies)

All About Cookies LINK (www.allaboutcookies.org)

IAB România pune la dispoziție următorul site pentru a oferi mai multe informații privind confidențialitatea legată de publicitatea online: www.youronlinechoices.com/ro

Pentru mai multe detalii legate de probleme de confidențialitate, puteți accesa și următoarul link: www.dreptonline.ro/legislatie/oug_13_2012_modificare_prelucrare_date_caracter_personal_protectia_vietii_private_comunicatii_electronice.phpDacă doriți să aflați mai multe detalii despre cookies, vă rugăm să ne scrieți la: gotica@gotica.ro

Informatii despre produsele comercializate

Produsele comercializate prin intermediul Gotica.ro sunt noi, si dupa caz, in ambalajul original al producatorului. Produsele si serviciile sunt oferite in conditiile respectarii prevederilor prezentului document si in limita stocului disponibil.

Preturile

Preturile prezentate includ TVA (19%) si nu includ cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres pe site. Pretul de achizitie tiparit pe facture va fi pretul final confirmat de catre consultantul de vanzari in momentul confirmarii comenzii ca fiind ferma.

Informatii produse

Rock Online SRL face eforturi sa mentina acuratetea informatiilor pe care le transmite pe site. Continutul Gotica.ro (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este alcatuit colaborarand si cu reprezentantii producatorilor sau furnoizorilor pentru produsele noastre. Din acest motiv, Rock Online SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile si specificatiile produselor afisate in site-ul Gotica.ro, acestea fiind puse la dispozitia noastra de catre reprezentantii fiecarei marci, sau de catre furnizorii agreati de acestia. Rock Online SRL si partenerii sai isi rezerva dreptul sa modifice specificatiile tehnice ale produselor fara o notificare prealabila. Clientul va avea in vedere faptul ca marimile prezentate pe site sunt orientative si produsele comercializate sunt niste produse care prin natura lor nefiind plane (dimensiunile sunt masurate pe produsul plan, in cazul celor cu elastic fara elastic intins si pot exista deviatii minore intre produse) exista posibilitatea ca marimea sa nu corespunda exact. Suportul telefonic acordat pentru stabilirea marimilor ofera informatii bazate pe experienta de lucru cu produsele insa nu ne asumam raspunderea in cazul in care informatiile oferite nu corespund deoarece depind de conformatia corpului fiecaruia.

Disponibilitatea produselor

Incercam sa mentinem stoc din majoritatea produselor de volum. Cu toate acestea, exista anumite categorii de produse care sunt disponibile la comanda, acest lucru fiind evidentiat clar in dreptul fiecarui produs. Pentru acestea, procesul de comanda va fi acelasi, urmand ca Rock Online sa confirme disponibilitatea produselor si termenii de livrare in momentul confirmarii comenzi ferme. Rock Online SRL isi rezerva dreptul sa solicite un avans pentru anumite comenzi pentru produse care nu sunt in stoc. Clientul va avea in vedere faptul ca in cazul produselor la care exista variante (marimi diferite), mentiunea "in stoc" nu presupune automat ca toate marimile sunt disponibile la livrarea imediata. In momentul confirmarii comenzii termenul de livrare este confirmat clientului. Din motive de eroare umana, este posibil ca in cazul unor produse stocurile sa fie inregistrate eronat pe site. Rock Online nu va putea fi adus la raspundere pentru orice dauna cauzata clientului din cauza vizualizarii unei informatii eronate. In astfel de situatii exceptionale, clientul va fi instiintat asupra termenului de livrare sau a unor modele alternative sau poate renunta la comanda.

Comanda produselor

In momentul comandarii produselor va rugam sa consultati ghidul de marimi pentru a evita un eventual retur. Comanda telefonica se preia in timpul orelor de program suport telefonic, intre 10 – 19, de luni – vineri. Comanda clientului se proceseaza in timpul saptamanii, de luni pana vineri. Toate preturile afisate pe site sunt in RON si contin TVA. Preturile afisate nu contin taxele de transport. Aceste taxe vor fi comunicate la finalizarea comenzii. Termenul de livrare final depinde de modul de livrare ales precum si de disponibilitatea produselor. Cumparatorul are dreptul sa renunte la comanda daca termenul de livrare nu este conform dorintelor sale. Conform legilor in vigoare, comanda facuta pe acest website se considera un contract intre utilizator si S.C. Rock Online SRL si trebuie executata de catre ambele parti. Aceasta inseamna ca S.C. Rock Online SRL se obliga sa livreze produsele si serviciile comandate, iar utilizatorul se obliga sa plateasca contravaloarea comenzii.

Livrarea produselor

Gotica.ro livreaza produsele comandate prin serviciul de curierat, la domiciliul clientului, in termen de 24-72 de ore de la confirmarea si expedierea comenzii plasate. Termenul de livrare poate fi modificat din motive independente de vointa noastra. Taxele de livrare sunt de 10 lei pentru Bucuresti colete mici, 16 lei pentru provincie colete mici si 20 lei pentru coletele mai mari. In cazul coletelor care vor depasi 3kg, costul transportului se va calcula in momentul confirmarii comenzii si va fi comunicat clientului inainte de livrare. Rock Online SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru intarzierile la livrare care se datoreaza tertilor. Valoarea maxima a daunelor de platit catre orice client este suma pe care clientul a platit-o catre Rock Online SRL pentru comanda a carei livrare a intarziat sau nu s-a efectuat. In cazul in care clientul refuza comanda intarziata si nu a platit-o deja, Rock Online SRL este exonerata de plata oricarui tip de dauna suplimentara. Raspunderea pentru orice deteriorare cauzata produsului, coletului sau pachetului trimis de catre noi, revine societatii de curierat sau transportatorului conform legislatiei in vigoare. Produsele vor fi inlocuite de catre noi doar daca se va face dovada culpei curierului si vom fi instiintati in termen de 24 de ore de la primirea coletului. Aceste lucru presupune pastrarea documentatiei aferente constatarii coletului deteriorat inainte de primirea acestuia.

Plata

Puteti opta pentru urmatoarele variante de plata: - - In avans prin transfer bancar cu ordin de plata in contul societatii deschis la banca ING Bank, cont IBAN RO46INGB0000999902121570. Produsele vor fi livrate doar dupa ce banii intra in contul Rock Online SRL - - Ramburs la livrare - Online cu card bancar - Cash sau cu cardul lal magazinul diin Bucuresti

Garantia produselor

Garantia comerciala a produselor este de 30 zile, conform legislatiei in vigoare. Clientul poate reclama o lipsa de conformitate a produselor telefonic la numarul de telefon +40728 22 44 01 sau pe email la gotica@gotica.ro, conform legislatiei in vigoare. Produsul considerat defect va fi returnat la sediul firmei Rock Online SRL pentru constatarea defectului, dupa ce ati primit telefonic confirmarea ca se poate transmite. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect in ambalajul original, impreuna cu accesoriile aferente. Bonul fiscal reprezinta in acest caz certificatul de garantie, clientul declarand la acceptarea acestor termeni legali ca s-a informat cu privire la conditiile de acordare a garantiei. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente sau nu sunt in ambalajul original, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia, costurile de livrare fiind acoperite de acesta din urma. In cazul in care dupa investigatii se ajunge la concluzia ca defectul a fost cauzat de o utilizare defectuoasa a produsului, nu se va solutiona garantia. Clientul va avea in vedere faptul ca produsele comercializate prin acest website nu sunt produse de folosinta indelungata si trebuie sa se ingrijeasca de intretinerea conformitatii produsului. Acest lucru presupune dar nu este limitat la urmatoarele: spalare/calcare conform indicatiilor de pe eticheta, purtarea incaltamintei corespunzatoare cu vremea (de ex nu constituie garantie deteriorarea incaltamintei de piele naturala sau a imbracamintei din piele naturala in cazul in care aceasta a fost purtata in zapada, ploaie sau in conditii nefavorabile, incaltamintea disponibila in magazinul online nefiind destinata sa protejeze utilizatorul de apa). Conform prevederilor art. 2 pct. a din Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor şi garanţiile asociate acestora şi ale art. 2 pct. 2 din Ordonanţa nr. 21/1992 privind protecția consumatorului, prezentele condiţii aferente garanțiilor oferite produselor se aplică NUMAI CONSUMATORILOR PERSOANE FIZICE SAU GRUPURI DE PERSOANE FIZICE care cumpără, dobândesc, utilizează sau consumă produse în afara activităţii lor profesionale sau comerciale. Prezenta garanție reprezintă certitudinea calității unui produs și se aplică oricărui produs comercializat. Termeni şi condiţii generale de acordare a garantiei: Pentru a beneficia de termenii şi condiţiile garanţiei produselor, trebuie să ţineti cont de faptul ca se oferă aceste garanţii produselor destinate a fi folosite în mod obişnuit, în condiţii normale.
Garantia nu acopera uzura normala a produselor.
In cazul produselor textile se poate produce o decolorare usoara si o largire sau stramtare in timp datorita spalarilor succesive ca in cazul oricarui articol de imbracaminte uzual.
In cazul produselor de bijuterie, acestea se pot zgaria sau prezenta asperitati la suprafata in timp, datorita uzurii normale.
In cazul produselor de incaltaminte sau imbracaminte din piele, se va lua in considerare faptul ca pielea naturala sau ecologica isi poate schimba aspectul in timp, se poate matui sau poate prezenta asperitati.
Condiţii în care garanţia devine inaplicabilă sau nulă: Incendierea, deteriorarea, furtul, decolorarea sau colorarea produsului sau a unor părţi componente, în urma expunerii la soare sau la o altă sursă puternică de căldură sau în urma contactului cu apa, vopsirea produsului de către client, deteriorări ale produsului în urma unor calamități, ruperea sau zgârierea produsului sau a unei parti componente ca urmare a lovirii sale sau utilizarii neadecvate aceasta incluzand fortarea acestuia, defecte produse de depozitarea în condiţii de umiditate, curăţarea cu substanţe neadecvate, murdarirea produsului, pastrarea, depozitarea şi utilizarea produsului în condiţii improprii, altele decât cele pentru care acesta a fost testat şi proiectat, defecte care apar ca urmare a erorilor de montaj Folosirea produsului în regim industrial, în locuri publice sau în scopuri profesionale; Intervenția, repararea sau modificarea produsului (găurire, vopsire, lipirea altor repere), precum si intretinerea defectuoasa, altfel decat este specificat in instructiuni. Garantia produselor cosmetice In cazul vopselelor de par, clientul va avea in vedere ca nuantele prezentate pe site sunt orientative, nuanta finala care va colora parul clientului depinzand in mod direct de culoarea de baza pe care se aplica si structura parului acestuia precum si de multi factori externi neimputabili Rock Online SRL . In acelasi timp, vopselele de par fiind semipermanente, clientul va avea in vedere faptul ca nuanta se va decolora in timp si durabilitatea in timp depinde de modul de ingrijire a parului de catre fiecare persoana in parte. Sub nici o forma Rock Online SRL nu poate fi facut raspunzator si nu se pot solicita despagubiri in cazul in care dupa utilizarea vopselei de par, clientul este nemultumit de rezultate.

Returnare produse

Clientul are dreptul de a returna oricare dintre produsele comandate, exceptie cosmeticele desigilate si bijuteriile corporale, in termen de maxim 14 zile de la receptia lor. cu o notificare in scris transmisa catre Gotica.ro pe adresa de email gotica@gotica.ro. Costurile directe legate de returnarea produselor cade in sarcina cumparatorului. In cazul unui retur, contravalorea marfii returnate va fi platita clientului in termen de maxim 14 zile de la returnarea produsului doar prin transfer bancar in contul clientului sau cash la magazin. Atentie: nu se returneaza si valoarea transportului. Produsul trebuie sa fie in starea originala, sa aiba toate etichetele si insemnele, sa fie in ambalajul original si sa nu prezinte semen de uzura sau folosinta. Orice produs poate fi schimbat cu altul in cazul in care masura comandata nu vi se potriveste. Daca returnarea se face din cauza unei marimi nepotrivite, inlocuirea produsului se va face imediat ce returul a avut loc, in cazul in care marimea dorita este disponibila. Orice schimb de produs se va face doar in limita stocului disponibil. Daca produsul nu mai este pe stoc sau este disponibil intr-un termen pe care nu il acceptati, va puteti alege altul, cu achitarea eventualelor diferente de pret sau se poate returna contravaloarea produsului. In cazul incaltamintei New Rock se aplica un tarif de retur sau schimbare de marime special, de 80lei, care reprezinta un cost direct de transport, costul de transport la fabrica. Cu toate acestea, sunt foarte rare cazurile in care marimea nu se potriveste la incaltaminte. PROCEDURA de returnarea a produselor este disponibila la adresa: http://www.gotica.ro/retur.html Conform ordonantei nr 130/2000 ne rezervam dreptul sa nu acceptam returul pentru produsele care s-au produs la comanda dupa specificatiile clientului fiind personalizate pentru acesta. Acestea cuprind dar nu se limiteaza la tricouri personalizate cu poza sau textul clientului. Politica de promotii In cazul promotiilor efectuate pe site-ul Gotica.ro si marcate ca atare prin eticheta PROMO, cu pretul taiat nu se accepta retururi. ! Pentru operarea unui schimb cu o alta marime, se va aplica pretul dinainte de promotie in cazul in care marimea dorita nu este si ea la promotie in momentul solicitarii schimbului. Acest pret este marcat cu mesajul pret vechi. In cazul in care schimbul se solicita dupa terminarea promotiei, se va aplica pretul dinaintea efectuarii promotiei de pret sau cel valabil dupa terminarea promotiei, stabilirea pretului final fiind efectuata in functie de preturile de achizitie din momentul respectiv. Promotiile nu se suprapun. In cazul in care exista produse cu pretul taiat si in acelasi timp se desfasoara o alta promotie pentru categoria generala din care face parte produsul, se aplica doar promotia de pret si nu cea generala.

Politica de concursuri

In cazul concursurilor cu premii in produse organizate de Gotica.ro, produsele primite de castigatori ca si premii nu pot fi returnate sau schimbate cu alte produse. Comentariile utilizatorilor pe site-ul Gotica.ro Utilizatorii care acceseaza site-ul gotica.ro pot face comentarii asupra produselor sau serviciilor oferite care vor fi publicate pe site dupa o aprobare prealabila. Rock Online SRL isi asuma dreptul de a nu publica pe site comentarii cu continut indecent, ilegal, obscen, defaimator sau care contin virusi. Rock Online SRL nu va fi considerat responsabil pentru nici un neajuns provocat de aceste comentarii sau orice alt continut prezent pe acest site. Utilizatorii care au accesat acest site si au postat comentarii sau continut prin orice mijloace (online, email) confera societatii Rock Online SRL si partenerilor acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, precum si dreptul de a o distribui prin orice mijloc media oriunde. Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il tramsite. Politica de confidentialitate In conformitate cu Legea nr.677/2001, privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, va informam ca societatea noastra necesita datele personale doar in vederea expedierii marfurilor si materialului informational catre clientii sai. Prin comenzile pe care le realizati consultand ofertele noastre va dati acordul expres si neechivoc ca datele Dvs. personale sa fie prelucrate de catre SC Rock Online SRL fara alte obligatii sau plati fata de Dvs.in scopul onorarii comenzi si pentru actiuni de marketing direct (trimiterea de mesaje publicitare si de marketing prin posta, telefon, e-mail sau alte mijloace de comunicare din partea noastra si a partenerilor nostri contractuali). Rock Online SRL certifica faptul ca va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic, precum si a Ordonantei nr. 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta cu modificarile ulterioare.

Litigii

Prin folosirea,vizualizarea sau cumpararea produselor de pe acest site, utilizatorul a luat la cunostinta asupra faptului ca legile romane vor guverna Termenii si Conditiile de mai sus si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizator si Rock Online SRL . In cazul unor eventuale conflicte intre S.C. Rock Online SRL si clientii sai, se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila in minim 30 de zile lucratoare. Daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta competenta in conformitate cu legile romane in vigoare.